|
![]() |
<Отчеты> | <Барахолка> | <Общалка, Объявления> | <Галерея> | <<Дневники>> |
Книга Благодарностей, Жалоб и Предложений.
|
![]() |
|
Параметри теми | Параметри перегляду |
![]() |
#1 |
Реєстрація: 14.07.2011
Звідки Ви: г.Хмельницкий
Дописи: 752
Сказал(а) спасибо: 26
Поблагодарили 21 раз(а) в 18 сообщениях
|
![]() с просьбой привезти 2 мульта daiwa t3 и cc51.Поговорили,договорились и 18 апреля сего года я отправил на карточку привата Виталию полную стоимость заказа(7340грн).6 мая Виталий перезвонил и радостно сообщил о прибытии катушечек.Я попросил Виталия упаковать,застраховать и отправить катушки на смотрины и ТО в Харьков Гене(RGB)соответственно пообещав покрыть все расходы.Через 2 дня Гена катушки получил,но тэшка пришла с лопнувшим корпусом и сломанной звёздочкой.Мои чуства и эмоции, а также переговоры с Виталием описывать нет смысла.Единственое что важно это ответ этого человека на мой вопрос что мне делать-ждать новую катушку или возврата денег.Человек Виталий обвинил меня в том,что я попросил его отправить МОИ катушки Гене и поэтому считает,что он все договорённости выполнил,тобишь катушку я получил(не важно что раздолбанную)и дальше "проблемы индейцев шерифа не е...т.Вот такая вот история блин ![]() Выводы,уважаемые форумчане,каждый сделает свой.Мне лично Виталию спасибо говорить незачто ![]() Востаннє редагував tan_vv: 13.05.2013 о 23:39. Причина: Уточнение |
![]() |
![]() |
#3 |
-------------------------
Реєстрація: 22.02.2006
Звідки Ви: Киев
Дописи: 24.304
Сказал(а) спасибо: 12.876
Поблагодарили 29.662 раз(а) в 8.055 сообщениях
|
никого не защищяя
между вами и так сказать продавцом - ещё один человек..чисто теоретически надо было получать катушки "на себя" а потом отправлять на ТО...тогда бы точно было понятно ху их ктио...а так получаетса есть два человека кому можно "предьявить"...ну чисто теоретически - либо привезли поломанные - либо Гена "уронил"
зы: ещё раз повторяю...я никого не защищаю и не обвиняю...только имхо мысли очень неприятная ситуация...удачного вам решения проблемы ![]() |
![]() |
![]() |
#4 |
Реєстрація: 14.07.2011
Звідки Ви: г.Хмельницкий
Дописи: 752
Сказал(а) спасибо: 26
Поблагодарили 21 раз(а) в 18 сообщениях
|
Вот в том и всё дело что Гена не причём.Его тоже обвинили,просто я не стал этого описывать.Что бы исключить разбирательства Виталия с Геной я принял решение забрать катушку.Я думаю что в порядочности и профессионализме Гены ни у кого сомнений не возникнет.
|
![]() |
![]() |
#5 |
Реєстрація: 06.03.2011
Звідки Ви: Київ
Дописи: 8.255
Blog Entries: 19
Сказал(а) спасибо: 7.667
Поблагодарили 13.320 раз(а) в 3.940 сообщениях
|
Мне кажется, что продавцу необходимо пойти на определенные уступки и помочь в разрешении вопроса с НП. Судя по всему он (продавец или его коллеги) как раз этим и занимаются. http://fishing.kiev.ua/vb3/showpost....postcount=1368
Если факт поломки по вине НП будет доказан - то деньги, вам должны будут вернуться. |
![]() |
![]() |
#6 |
Banned
Реєстрація: 19.05.2011
Звідки Ви: Луцьк
Дописи: 3.204
Сказал(а) спасибо: 8.630
Поблагодарили 16.168 раз(а) в 1.894 сообщениях
|
|
![]() |
![]() |
#7 |
Реєстрація: 14.07.2011
Звідки Ви: г.Хмельницкий
Дописи: 752
Сказал(а) спасибо: 26
Поблагодарили 21 раз(а) в 18 сообщениях
|
В принципе ситуация уже разрешилась.Звёздочку я куплю тюнингованную. Гена сказал,что сможет корпус подшаманить.Внутрянка вроде не пострадала.На крайний случай можно распродать на запчасти.
|
![]() |
![]() |
#8 |
Реєстрація: 14.03.2012
Звідки Ви: Шостка
Дописи: 509
Сказал(а) спасибо: 30
Поблагодарили 31 раз(а) в 19 сообщениях
|
![]()
Очень часто в "Книге Отзывов" обвиняемые так и не выходят с ответом и просто отмалчиваются, потому что сказать нечего. Но в моей ситуации молчать и отпугивать своих потенциальных покупателей было бы просто глупо.
Мне как и всем остальным заложникам сложившейся ситуации жутко неприятно. Но что есть, тому не миновать и раз вопрос поднят на общественность, то его нужно решать. Постараюсь отписать видение проблемы "со своей колокольни" и в деталях которые ты не захотел разъяснять публике. Владимир, если ты захотел выложить ситуацию на публичное обозрение, то давай разберем все по полочкам, чтобы проблема не выглядела однобоко. Мы ни в коем случае не отказываемся от вопросов разбирательств с НП, а наоборот заинтересованы в этом больше всех чтобы и ты остался с новой катушкой, а мы не потеряли деньги. Но я имею право ставить под сомнение положительный исход решения вопроса с НП и перестраховываюсь, так как не знаю в каком формате произошло оформление акта повреждений посылки и прочих формальностей. Катушки действительно были отправлены для Гены по твоей личной просьбе, были застрахованы мной на сумму 7500 грн и упакованы при представителе НП целыми о чем, в случае разбирательств, подтвердит видеозапись с камер наблюдения, расположенные в отделении (я запаковывал коробки с девушкой менеджером - она помогала упаковать посылку, на столе были разложены ровные не мятые коробки с катушками). Итак, катушки пришли в Харьков для Гены на склад НП. С его слов, калькутта была абсолютна целая, а T3 помятая коробка и отломан усик на звездочке , но он не стал звонить ни мне ни тебе, мол решил что звездочка это фигня и ее можно заменить,ведь знакомый менеджер из новой почты убедил его что доказать то, что катушка не была отправлена изначально такой, просто нереально так как первый пакет был целым. В итоге он забрал ее и поехал домой, а уже там кроме отломанного усика звездочки увидел в добавок треснутый корпус ну и естественно позвонил мне. Почему он так себя повел? Ты спрашивай у него сам. Я сталкиваться с ним лбами не собираюсь так как сделок с ним не заключал и портить отношения мне не за чем. Я не собираюсь обвинять Гену и не доверять ему не хочу. Но у меня возникает вопрос, почему нельзя было сразу с НП позвонить мне, отказаться , не забирать поврежденную посылку, а отправить ее обратно ко мне в Шостку? В таком случае этот вопрос был бы исключительно мой и НП. Я бы принял посылку у себя, составил все необходимые документы и ждал с нетерпением выплаты от НП, а для тебя тем временем заказали бы у Японцев новую Т3 уже за наш счет. Все прозрачно. И ты с катушкой и у нас вопросов не возникало бы. Но в таком формате как сделал твое доверенное лицо, а значит ты!!! вероятность получения возмещения убытков резко сократилась. Разломали катушку однозначно Новая Почта и получать нужно с них. И мы с Геной уже начали процедуру и ждем четверга. (акт повреждений был составлен Геной на второй день после получения посылки) Я считаю, что обвинять одного меня не совсем корректно. Ты поставил на одну чашу весов Гену с авторитетом, а на вторую нас, ну и конечно же выбрал нас, ведь так проще. Но знай, что за свои действия и слова я всегда ответить и защитить свою репутацию. Так или иначе считаю что нам троим просто не повезло и произойти такая ситуация могла с любым продавцом и покупателем, но вешать на шею этот хомут одному мне, как я понял хочешь этого ты, считаю не правильным. Прилагаю фото коробки раздолбанной катушки. Стоило ее забирать на НП если ты ждешь посылку с новыми катушками?. Я думаю ответ на этот вопрос каждый сделает сам. Ни один покупатель бы такую катушку не забрал. (ИМХО) ![]() С уважением, Виталий Востаннє редагував vityalinas: 14.05.2013 о 10:16. Причина: уточнение |
![]() |
![]() |
#9 |
Модератор
Реєстрація: 22.09.2009
Звідки Ви: Харьков
Дописи: 2.168
Сказал(а) спасибо: 287
Поблагодарили 3.562 раз(а) в 1.093 сообщениях
|
Вона как обставлено! Посмотри-ка лучше на пропущенные входящие звонки!
Опущу все подробности когда,чего, как,почему и т.п. Акт составлен и отправлен в офис НП,если бы что не так...не приняли бы. Дело не в этом!!!!! Тебя просили упаковать,а не девочку на НП (ей глубоко...).Я попросил отправить мне чек за покупку!! Где он!!?? Без него будет сложнее поботься с НП.Я имею право утверждать что коробка была мятой ,т.к. вторая коробка была абсолютно целая(рядом сложенные),пакет целый.Но не допускал даже такой мысли.А сейчас...???Раз все паковалось под камерой-скрин видео сюда!!! Вам заплатили (а не девочке на НП) и попросили упаковать!!,а не завернуть в "туалетную бумагу"!! Вопрос с вашей фирмой исчерпан !!! по решению покупателя. P.S. Виталий,сейчас ты наступил на грабли второй раз!! Не тебе в открытую решать такие вопросы,а твоему шефу!! Лишними оправданиями,обвинением сторон и т.п. (лишними словами) лишь понижаешь имидж фирмы.Иногда стоит помолчать и даже пойти на небольшие потери нежели потерять...Глупо! С НП с сего момента буду воевать сам. Востаннє редагував RGB: 14.05.2013 о 12:00. |
![]() |
![]() |
#10 | |
Реєстрація: 14.03.2012
Звідки Ви: Шостка
Дописи: 509
Сказал(а) спасибо: 30
Поблагодарили 31 раз(а) в 19 сообщениях
|
Цитата:
Я очень рад что вопрос с покупателем исчерпан. Гена, благодарю за рекомендации. Ситуация неприятная но очень поучительная , а опыт просто бесценен. Не вижу смысла вести дальнейшее обсуждение темы на форуме так как ситуация уже разрешена. На топик ответил в личку. С уважением ко всем форумчанам, Виталий! Востаннє редагував vityalinas: 14.05.2013 о 19:02. |
|
![]() |
![]() |
#11 |
Модератор
Реєстрація: 09.03.2006
Звідки Ви: Киев
Дописи: 14.676
Сказал(а) спасибо: 18.496
Поблагодарили 32.708 раз(а) в 7.363 сообщениях
|
Лично я не вижу здесь поводов для особых выяснений кто виноват - продавец или покупатель, кто плохой, а кто хороший, я и Виталия знаю как порядочного человека и в порядочности Гены также не сомневаюсь. В данном случае вопрос чисто технический. Довольно много лет по работе был связан с отправками товаров по Украине и за рубеж разными видами - отправки железной дорогой, почтой, автоперевозками и т.п.. В данном вопросе просто необходимо иметь опыт в этом деле и быть щепетильным. По работе доходило до того, что при частых отправках, приходилось и подкармливать работников служб и заводить личные отношения, иначе....
![]() ![]() ![]() |
![]() |
11 пользователя(ей) сказали cпасибо: |
![]() |
#12 |
Реєстрація: 14.07.2011
Звідки Ви: г.Хмельницкий
Дописи: 752
Сказал(а) спасибо: 26
Поблагодарили 21 раз(а) в 18 сообщениях
|
Я на первоначальном этапе тоже не хотел разбирательств и ни в коем случае ставить под сомнение чью то честность и порядочность.Я поднял эту тему только после того как мне Виталий в телефонном разговоре чётко дал понять,что решение моего вопроса зависит от решения Новой почты
![]() На сегодняшний день со мной связался Сергей(как я понял хозяин фирмы) и пообещал разобраться в ситуации и решить вопрос так что бы как говориться "и волки сыты и овцы целы". |
![]() |
![]() |
#13 | |
Цитата:
![]() С уважением,...... |
||
![]() |
![]() |
#14 |
Реєстрація: 14.07.2011
Звідки Ви: г.Хмельницкий
Дописи: 752
Сказал(а) спасибо: 26
Поблагодарили 21 раз(а) в 18 сообщениях
|
Моя история с катухой наконец завершилась.Нова почта отказала в выплате.
После переговоров Сергей и Виталий согласились оплатить новую боковинку заказанную Геной у Саши("MANS").Хочу закрыть тему и поблагодарить ребят.Гену-за сражение с новой почтой и огромную помощь в ремонте катушки,Сашу-за заказ и доставку запчастей,Сергея и Виталия-за оплату. Спасибо всем огромное за участие и поддержку!!! |
![]() |
![]() |
|
|
|