Владельцам интернет-магазинов

[Dimedrol]

Привет, хотелось бы узнать, как работают у вас способы оплаты?

У меня, к примеру, основная часть иногородних, идет через наложенный платеж. Какой процент идет через предоплату, если не секрет, скажите? Просто интересует процент доверия к магазинам. У меня пока что была только одна предоплата за полгода с России. Проблем ни с кем не было, пару товаров менял, по причине несоответствия размеров. Как народ вообще, доверяет? Просто дешевле и быстрее было бы.

ЗЫ просто иногда клиент звонит по пять раз в день, а потом ему отправляешь, а он через неделю почти забирает только товар, у меня доставка бесплатная, а денег мало, из-за этого кассовые разрывы получаются ( не хватает налички). Как бороться, посоветуйте плиз

[KostA]

Допис від Dimedrol

Как народ вообще, доверяет?

Магазин магазину рознь, к розетке например доверие очень большое, настолько что люди готовы покупать у них дороже, несмотря даже на то что менеджеры розетки не могут минимально рассказать о товаре и его возможностях…

По предоплате, когда говоришь что Вам (тобиш клиенту) так дешевле, то как правило оплачивают без проблем. Но есть интересная тенденция, если стоимость заказа нормальная от 500 грн, клиент без проблем платит на перед, а если заказ маленький, пара сотен, то очень часто начинают мозг полоскать, возможно потому что последние отдают

[ИНЕ]

Only предоплата...

[Homo]

Допис від KostA

к розетке например доверие очень большое

скурвилась розетка. мало того, что доставка растягивается на 3-4 дня, так и откровенный брак товаров меняют с очень большим скрипом и недовольством.

[nester]

у меня большая часть заказов иногородние из них 80% заказов наложенным платежем. Хотя предоплатой дешевле.

[SV.]

Примерно 60% наложенный платеж, 40% предоплата. Как тут справедливо заметили, чем больше чек, тем чаще платят картой.

[Saint]

Допис від Dimedrol

Привет, хотелось бы узнать, как работают у вас способы оплаты?

У меня, к примеру, основная часть иногородних, идет через наложенный платеж. Какой процент идет через предоплату, если не секрет, скажите? Просто интересует процент доверия к магазинам. У меня пока что была только одна предоплата за полгода с России. Проблем ни с кем не было, пару товаров менял, по причине несоответствия размеров. Как народ вообще, доверяет? Просто дешевле и быстрее было бы.

ЗЫ просто иногда клиент звонит по пять раз в день, а потом ему отправляешь, а он через неделю почти забирает только товар, у меня доставка бесплатная, а денег мало, из-за этого кассовые разрывы получаются ( не хватает налички). Как бороться, посоветуйте плиз

80% наложенный платёж, хотя покупатели теряют на пересылке денег от 17 до 40 грн (Новая Почта), но всё равно предпочитают наложенный платёж. Одному в банк не хочется бежать, второй не доверяет.
Друг продаёт наши товары на Аукро. Там 100% предоплаты. Потому что разрекламировали "систему защиты покупателей", рейтинги составляют, отзывы собирают.

Совет один: договариваться с поставщиками.

[Saint]

У меня другой вопрос:
как бороться с недобросовестными покупателями?
Предоплата необязательна, ответственности покупатель не несёт. Вот и бывает: "передумал, перепутал, я просто пощупать хотел". Ну а чаще всего втихаря в кусты. На звонки не отвечают или "морозятся"
Единственное что придумал: чёрный список телефонов.
Жаль что это сейчас незаконно, а то бы я поделился с продавцами списком "весёлых и находчивых".

Ни что так не вызывает доверия как 100% предоплата. Девиз хороший, но не хочется всех под одну гребёнку.
У покупателя должны быть гарантии возврата, гарантия качества и жалобная книга.
Но как защищаться продавцам?

[tark]

у нас по одному магазину 95 процентная предоплата (опт), люди сами интересуются куда отправлять деньги, по второму 100% наложенный платеж (розница).
Ответ мне кажется в целевой аудитории

[vub]

Допис від Saint

Жаль что это сейчас незаконно, а то бы я поделился с продавцами списком "весёлых и находчивых".
?

тю...а шо мешает сделать это в личку или по мылу?

[Dimedrol]

Допис від Saint

Вот и бывает: "передумал, перепутал, я просто пощупать хотел".

Ну от этого никуда не денешься. Мне на прошлой неделе фидер вернули, сказали, что брали такой же в прошлом году на 150 гривен дороже. И в моем экземпляре не так хорошо видны углеродные волокна, как в предыдущем, что в совокупности дает право подозревать мой фидер в подделке. Хотя я-то знаю, что беру его на прямую, не то что у поставщиков, а, скажем так у владельца бренда. А то что ему на 150 гривен дороже продали, чтож.. наверное кому деньги нужны были... Мне репутация дороже. Попал на 45 гривен за доставку и обратно.

Или вот иногда попадается заказ на товар на котором по ошибке оптовая цена выставлена (ночная усталость). Совесть не позволяет говорить, что это ошибка и оно стоит дороже. Все-таки моя лажа, продаю в убыток.

Самая жуть у меня с матчевиками-поплавочниками складывается. Столько хлама уже накопилось, то ли они такие все капризные, то ли дурики... Заказ от них - это страшный сон

[fider]

Сам не люблю когда просят отправить наложенным, а потом выходит, что передумал или да заберу через неделю, борюсь просто:
С каждым наложенщиком беседа о том, что товар это деньги, и прошу забирать наложку день в день, но бывает а особенно апрель май 2012 года, НП наложки задерживает на день.
А вообще стараюсь отправлять наложки только до 500 грн.
Если не доверяют, ты им ни как не в талдычишь, я лучше потеряю продажу на шамановскую катану на которой прибыль как кот наплакал, чем буду неделю парится с теми 500 гривнами.

[Forwarder]

На мой взгляд,беда наших тернет магазЫнов-отсутствие оборотных средств,ну собсно это проблема всего маленького бизнеса
Проблема намбе ту-не все хозяева магазинов работают напрямую с производителем,перекупка по надцать раз + доставка иногда выравнивают цены на аналогичный товар с нормальными магазинами.Удивляет вот "Бухара",выторговуешь у них бывает дешевле любых там тернетов,на птичке очень сговорчивые продавцы.Так шо есть чему поучиться нашему брату с инета.
Проблема намбе драй-покупайте у нас то что есть у нас,никакого мониторинга спроса,никокой статистики,потеря реальности в рыболовной индустрии,нет общения через соцсети с юзерами (создавайте на своих сайтах форумы,организовуйте опросы,конкурсы а не банально давайте инфу,зачастую щедро оплаченую поставщиками),ну к примеру ставлю воблер ком юа по даному вопросу.Оченнь класный форум на этом сайте,много живых репортажей реальных рыбацюг а не человеков в фирменных бейсболках и разгрузках.
Ну и как просьба,уважаемые продавцы (все продавцы!!!),помним прописную истину экономиста-деньги -товар-деньги и чем больше таких комбинаций,тем толще ваш карман.Посему валить 200% наценки на китаез и гордиться что умеете парить лохам не стоит.Деньги цены количеством оборотов!!!
Все ИМХО

[fider]

Допис від Forwarder

На мой взгляд,беда наших тернет магазЫнов-отсутствие оборотных средств,ну собсно это проблема всего маленького бизнеса

а к чему это написано?
кто это Вам так накрутил 200% на китай?
может вам сначала бы узнать как формируются розничные рекомендованные цены?
а торговаться с интернет магазинами это глупо, вот попробуйте у розетки выторговать хоть гривну?
к чему пример базаров? они и на то базары, что бы торговаться!
если Вас кто обидел зачем давать непонятные советы?

[Жуков]

Допис від fider

а к чему это написано?
кто это Вам так накрутил 200% на китай?
может вам сначала бы узнать как формируются розничные рекомендованные цены?
а торговаться с интернет магазинами это глупо, вот попробуйте у розетки выторговать хоть гривну?
к чему пример базаров? они и на то базары, что бы торговаться!
если Вас кто обидел зачем давать непонятные советы?

А что не правда? Большинство интернет магазинов - пустышки. Товара нет на складе. В случае поступления заказа - быстрый звонок поставщику, при наличии созвон с заказчиком и подтверждение, потом курьер едет к поставщику покупает товар и за неплохую маржу отвозит клиенту. Если товар не подошел - возврат поставщику. Никаких рисков.
Я в начале намеренно написал "большинство". Есть нетмагазины поставщиков. Там дел - невпроворот. Вот я намедни два дня подряд заказ Ибису делал, не отзвонились даже. Поехал в магазин и купил что надо, и по той же цене. Почему-то совершенно не обижаюсь на них. Хотя могли бы и позвонить и сказать, что курьера нет, а товар есть и можно подъехать по адресу и забрать...
На счет 200% - нужно попробовать накрутить меньше и взвалить на себя все финансовые риски и обязательства.

[Delfin]

Полностью согласен - 90% пустышки
Продавцы "воздуха"
Не вложить ничего - разместить немного товара со склада поставщика у себя на сайте ( весь разместить нереально) и начинать торговлю
Наверное , это реалии "бизнеса" по украински
За границей тоже бывает что не весь товар в наличии , но 85-95% выставленного на сайте есть точно. Иначе с таким магазином дело никто не будет иметь.
У нас свой собственный метод. Но такие магазины долго не проживут - против законов экономики даже наши украинские "умельцы" не выстоят
Немного побарахтаются - и на дно....

[Dohtur78]

Допис від Delfin

Полностью согласен - 90% пустышки
Продавцы "воздуха"...
.... против законов экономики даже наши украинские "умельцы" не выстоят
Немного побарахтаются - и на дно....

...і не тільки інтернет-магазини так "примудряються"... Я знаю декількох таких і просто фізичних осіб,котрі себе намагаються піарити по форумах,як нібито дуже досвідчені рибалки,а насправді з себе нічого не представляють ... І отже,"напіарившись",починають в постачальників випрошувати хороші знижки для того,щоб потім пропонувати продукцію,в котру не вложили жодної копійки ... Але Ви правий,Анатолій,вже помаленьку починають затухати і "йти на дно" ...

[matya]

Допис від Delfin

Полностью согласен - 90% пустышки
Продавцы "воздуха"
Не вложить ничего - разместить немного товара со склада поставщика у себя на сайте ( весь разместить нереально) и начинать торговлю
Наверное , это реалии "бизнеса" по украински
За границей тоже бывает что не весь товар в наличии , но 85-95% выставленного на сайте есть точно. Иначе с таким магазином дело никто не будет иметь.
У нас свой собственный метод. Но такие магазины долго не проживут - против законов экономики даже наши украинские "умельцы" не выстоят
Немного побарахтаются - и на дно....

Интересно, а вы попробуйте купить 15 тыс. позиций и положить на склад???

[gornovoy]

Допис від matya

Интересно, а вы попробуйте купить 15 тыс. позиций и положить на склад???

Интересно.А можно по другому?
В противном случае следите за наличием товара у поставщика ежесуточно(это не к вам лично,а ко всем продавцам).
Сам являюсь покупателем.Помню как искал спиннинг...
Захожу на сайт магазина.Есть модель которую ищу.Звоню...типа готов оплатить,а мне в ответ-нет в наличии или мы вам перезвоним(перезванивают и снова...нет в наличии).
Это говорит,что работают с колес и базу не отслеживают.

[Dohtur78]

Допис від matya

Интересно, а вы попробуйте купить 15 тыс. позиций и положить на склад???

А ніхто і не заставляє 15 тис. позицій викласти ... Достатьо запаси викладати відповідно до своїх можливостей ... Можна 1000-2000 ... Головне,щоб було те,що написано на сайті ... Два тижні тому сам зіткнувся з таким магазином,зробив замовлення,подзвонили і сказали,що все є в наявності ... Повідомили реквізити для проплати і суму ... Проплатив ... Чекав-чекав,не витримав,і сам подзвонив ... Кажуть,що зараз немає фізичної змоги відправити ... Ок,різне буває ... Чекаю ... Через тиждень дзвонять і повідомляють:"Ваше замовлення ми отримали від своїх постачальників з Москви і готові відправити,але є одне "але" ... Приманки ті,що Ви замовляли,але інших кольорів ..." Кажуть,щоб не переживав,оскільки вони ще кращі за ті,що я замовив ... Ок ... Думаю,розпитаю ... Коли розпитав,то відразу відмовився ! Кошти повернули,але справа не в тому ...