|
![]() |
<Отчеты> | <Барахолка> | <Общалка, Объявления> | <Галерея> | <<Дневники>> |
Книга Благодарностей, Жалоб и Предложений.
|
![]() |
|
Параметри теми | Параметри перегляду |
![]() |
#2 |
Реєстрація: 03.09.2010
Звідки Ви: Киев,Оболонь
Дописи: 447
Сказал(а) спасибо: 412
Поблагодарили 436 раз(а) в 29 сообщениях
|
|
![]() |
![]() |
![]() |
#3 |
Реєстрація: 26.06.2012
Звідки Ви: Киев
Дописи: 767
Blog Entries: 6
Сказал(а) спасибо: 498
Поблагодарили 726 раз(а) в 158 сообщениях
|
РР. Киев.
Предытория: имеется карточка этого магазина, есть аккаунт в инет маг-е. История: заехал в магазин потрусить один спиннинг. Его не оказалось в наличии. Пообщался на предмет альтернативы, пересмотрел многое и... поехал. Просто, ничего не покупая и не предоставляя карту. Эпилог: спустя два дня звонок: -ДД! Вы позавчера приезжали смотреть спиннинг, так вот он уже в наличии! ![]() Сервис продаж по одесски в Киеве. Спасибо, очень приятно. Но как? |
![]() |
![]() |
![]() |
#4 |
Super Moderator
Реєстрація: 13.10.2007
Звідки Ви: Біля річки Дніпро
Дописи: 5.228
Сказал(а) спасибо: 4.644
Поблагодарили 28.829 раз(а) в 3.078 сообщениях
|
Несколько раз делал покупки в интернет-магазине. Все было на высшем уровне. Молодцы.
|
![]() |
![]() |
![]() |
#5 |
Реєстрація: 11.04.2006
Звідки Ви: Киев, Троещина
Дописи: 1.078
Images: 29
Сказал(а) спасибо: 11.441
Поблагодарили 1.742 раз(а) в 391 сообщениях
|
неприятно...
Просто как факт.
Повелся на шикарную акцию [[Ссылки только членам профсоюза. ] Во вторник 16.06 в 10:47 сделал заказ через корзину интернет-магазина, в комментариях попросил дать реквизиты карты для оплаты. Через 2 часа позвонил оператору, мне подтвердили получение заказа и пообещали до конца дня отработать заказ (в связи с большим кол-вом желающих). Прошли сутки тишины, сегодня утром позвонил и отказался от заказа. Я все понимаю (акция и т.д.), но неправильно это... Никакой обратной связи за сутки я воспринимаю как нежелание забрать мои деньги и невнимание к моим "хотелкам". Для себя выводы сделал. |
![]() |
![]() |
![]() |
#6 |
Реєстрація: 14.12.2010
Звідки Ви: Хмельницкий
Дописи: 53
Сказал(а) спасибо: 248
Поблагодарили 240 раз(а) в 15 сообщениях
|
Где то всплывала инфа, что там уже свыше 2000 заказов, которые обрабатывают в порядке очереди. Довольно много людей также звонят туда на прямую и подгоняют продавцов, просят обработать их заказ раньше в виде исключения. Я считаю такую политику магазина нормой, ведь будет не справедливо, если человек сделав заказ 2 дня назад не получит оставшуюся в наличии последнюю вещь, так сделавший заказ сегодня, позвонит и попросит в виде исключения собрать и отправить ему побыстрее пасочки. К слову, сами вчера сделали заказ и понимая ждем обратную связь.
|
![]() |
![]() |
![]() |
#7 |
Реєстрація: 18.04.2007
Звідки Ви: г.Буча, Киевская обл
Дописи: 442
Images: 20
Сказал(а) спасибо: 5.660
Поблагодарили 3.583 раз(а) в 193 сообщениях
|
"Рыбацкий рай" магазин на проспекте победы в Киеве
Приветствую домовых!
Сделал сегодня покупку в этом чудесном магазине.Выбрал с продавцом пять воблеров и три пачки резины,пришли на кассу,пробивает другой парень,продавец рядом.Касса расположена на большом прилавке,пробивая товар кассир кладет его на прилавок в это время продавец кивает мол клади в шухлядку под стол.... я насторожился.Продавец,внимание,начинает паковать все в пакет с шухляды,вручат мне,я беру чек и при них открываю пакет. и вот он фокус- одного воблера нет! Смотрю в чек а там все пробито..Этот умник лезет в "волшебный ларец" и со словами "извините"отдает воблер. Обидно просто пи..ец,нет слов. Прошу администрацию связать со мной, предоставлю чек и Имя вашего гения продаж. И еще,при мне другой продавец снял целую корзину вобреров,со словами-"это я сам заберу"... просто супперская у вас распродажа. |
![]() |
![]() |
Пользователь сказал cпасибо: |
Andi (01.07.2015)
|
![]() |
#8 | |
Реєстрація: 11.04.2006
Звідки Ви: Киев, Троещина
Дописи: 1.078
Images: 29
Сказал(а) спасибо: 11.441
Поблагодарили 1.742 раз(а) в 391 сообщениях
|
Цитата:
Мне неприятна и неприемлема ситуация, когда мне обещают подтверждение заказа "до конца дня", затем сутки тишины, никакой обратной связи. Если такой затык с количеством заказов, было бы правильно называть реальные сроки их обработки. Засим полемику по данному вопросу прекращаю. |
|
![]() |
![]() |
![]() |
#9 |
Реєстрація: 18.06.2011
Звідки Ви: Киев
Воскресенка
Дописи: 2.538
Blog Entries: 29
Сказал(а) спасибо: 1.431
Поблагодарили 20.019 раз(а) в 1.121 сообщениях
|
Ну поймите и персонал интернет магазина!
я делал заказ три дня назад...не надеялся что позвонят... вчера звонок:"Здравствуйте Александр по отчеству,это с Рыбрая...извините что так долго,ваш весь заказ есть в наличии и готов к отправке!" так как я делал заказ первый раз именно у них попросил реквизиты карты,через 30 секунд были реквизиты... Жду посылку теперь=) там же вся Украина делала заказы... еще добавлю...будет еще поступление товара завтра,послезавтра! я бы на их месте сделал бы одно,5 вобов в руки и не больше! перекупы и там уже орудуют,забивая свои полки магазинов висяками... ![]() |
![]() |
![]() |
Пользователь сказал cпасибо: |
dddnew (18.06.2015)
|
![]() |
#10 |
Модератор
Реєстрація: 13.07.2009
Звідки Ви: Киев, м. "Лыбидская"
Дописи: 2.132
Blog Entries: 5
Сказал(а) спасибо: 6.933
Поблагодарили 4.841 раз(а) в 1.110 сообщениях
|
При оформлении заказа буковками было написано, что обработка может занять до трёх рабочих дней. По телефону сказали то же самое. Так что набираемся терпения и будет счастье. )
|
![]() |
![]() |
![]() |
#11 |
Комендант
|
а шотакое, что брать куда бежать? Вас тут не стояло!
В очередь!? ![]() ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
#12 |
Реєстрація: 11.01.2013
Звідки Ви: Одесса.
Дописи: 73
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 9 раз(а) в 3 сообщениях
|
Рыбацкий Рай
Здравствуйте, Ahtun.
Мы приняли во внимание Ваше обращение, и постарались разобраться в произошедшем инциденте возле кассы. Как Вы верно заметили, касса магазина расположена на большом прилавке, на котором обычно происходит расчет с клиентом. В период акции, из-за большой загруженности, бОльшая часть прилавка занята товарами и осуществлять сборку товаров (сканировать и складывать их в пакет) на этом прилавке довольно таки проблематично. К тому же это может привести к путанице или ошибке. За тот период, пока длиться акция, сотрудникам наших магазинов пришлось и приходиться обслуживать большое количество клиентов и все в ускоренном режиме. Действительно, сотрудники Киевского магазина при сборке заказа складывают товары в шухляду с брендированными пакетами. Таким образом собираются практически все заказы в последние дни. Это может показаться странным, а для некоторых и очень подозрительным, но только так сотрудники могут быстро и, с меньшей вероятностью ошибиться, собирать заказы. Действительно, при упаковке Вашего заказа, сотрудник не доложил один воблер - это факт. Но уверяем Вас, это ни как не умышленное действие. Если предположить, что Ваша теория верна, и за весь период работы, сотрудник бы брал себе по одному воблеру из пакета (а в некоторых случая и целую корзину), то уверяем Вас, это бы не осталось незамеченным, ни со стороны большого количества клиентов и посетителей, ни со стороны администрации магазина. С Ваших слов произошедшая ситуация на кассе выглядит действительно неприятной, я бы даже сказал скандально-сенсационной ![]() Денис замечание получил и свою ошибку он не отрицает. Я благодарю Вас за то, что не оставили данный инцидент без внимания. Надеюсь мне удалось разъяснить ситуацию и изменить Ваше мнение о сложившейся ситуации в лучшую сторону. С уважением, директор киевского магазина "Рыбацкий Рай" Быстрик А. П. Востаннє редагував Pasha Chernomorec: 18.06.2015 о 18:51. |
![]() |
![]() |
5 пользователя(ей) сказали cпасибо: |
Ahtun (19.06.2015), Air Jordan (18.06.2015), Dohtur78 (19.06.2015), SL (18.06.2015), владимир 59 (18.06.2015)
|
![]() |
#13 |
Реєстрація: 18.06.2011
Звідки Ви: Киев
Воскресенка
Дописи: 2.538
Blog Entries: 29
Сказал(а) спасибо: 1.431
Поблагодарили 20.019 раз(а) в 1.121 сообщениях
|
Сегодня получил смс с номером ТТН от Рыбрая
![]() с пониманием отнесся что с задержкой! хотя указано что 3 дня обработка=) все привыкли что через 15-20 минут перезванивают и уточняют нюансы сотрудники...завал есть завал ![]() а вам бы Быстрик А. П. посоветовал реально внести правило "5 воблеров в одни руки" и перезанимать очередь нельзя... да,я не в праве Вам указывать,но это же книга Предложений потому и предлагаю=))) а то обычные рыбачки и молодое студенческое поколение не успевает за перекупами-хапугами.... с ув. |
![]() |
![]() |
![]() |
#14 | |
Реєстрація: 18.04.2007
Звідки Ви: г.Буча, Киевская обл
Дописи: 442
Images: 20
Сказал(а) спасибо: 5.660
Поблагодарили 3.583 раз(а) в 193 сообщениях
|
Цитата:
Добрый день! Спасибо за обратную связь. Небольшое уточнение,для Вас. На кассе я был один,прилавок был чист,абсолютно чист.Прилавок у Вас размером метр на метр(грубо говоря) он абсолютно немаленький. Ну и мне показалось абсолютно неправдоподобным удивление и доставание продавцом воблера из шухлядки,но это мое мнение. Спасибо за разъяснение ситуации,мое мнение о сложившейся не изменилось в лучшую сторону,особенно после вчерашнего звонка вашего продавца не с извинениями я оправданиями. Цель написания моего поста достигнута.Вы, как руководитель, разобрались и дали адекватный ответ,спасибо Вам. Я надеюсь, что вы пересмотрите алгоритм отпуска покупателей возле кассы.И я думаю что все после прочитанного будут проверять содержимое своего пакета с покупками. На сим закрываю этот вопрос. Востаннє редагував Ahtun: 19.06.2015 о 10:35. Причина: добавил инфо |
|
![]() |
![]() |
Пользователь сказал cпасибо: |
Vasyan (19.06.2015)
|
![]() |
#15 | |
Цитата:
Еще можно пожелание? Хотелось бы на вашем сайте нормальную размерную сетку одежды увидеть. Ибо я у вас заказал кое-что по Артинус, но то - в чем на 99% уверен. А мог бы закать больше - но не понятность пугает. Ибо я не знаю - Артинус: это "японская" размерка, или европейская? Ибо костюм Нексус я ношу LL (2L), а обычная моя одежда - М.. Вот и думай. Ну и да - тоже третий день жду звонка ![]() С ув |
||
![]() |
![]() |
![]() |
#16 |
Реєстрація: 04.11.2009
Звідки Ви: г.Киев
Дописи: 289
Сказал(а) спасибо: 404
Поблагодарили 213 раз(а) в 52 сообщениях
|
так, для статистики...
сегодня на третий день позвонили - почти все есть в наличии, заказ готов.. вроде и долговвато идет обрабатка, но учитывая цены, думаю, можна терпеть )) |
![]() |
![]() |
![]() |
#17 | |
Реєстрація: 11.01.2013
Звідки Ви: Одесса.
Дописи: 73
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 9 раз(а) в 3 сообщениях
|
Цитата:
В любом случае, при заказах одежды мы всегда уточняем антропологические данные, у нас много персонала и мы можем примерять одежду на человека, похожего на Вас комплекцией. Менеджеры Вам в этом помогут. По поводу ожидания - заказов сейчас очень много, мы стараемся максимально быстро и эффективно обрабатывать их и надеемся на понимание со стороны клиентов. Все заказы обрабатываются строго в порядке очереди, от ежеминутных звонков и вопросов о статусе заказа, просьб отправить побыстрее - мы, к сожалению, быстрее не работаем. Востаннє редагував Pasha Chernomorec: 19.06.2015 о 17:19. |
|
![]() |
![]() |
![]() |
#18 | |
Реєстрація: 08.10.2008
Звідки Ви: Бориспіль
Дописи: 1.814
Blog Entries: 22
Сказал(а) спасибо: 441
Поблагодарили 1.317 раз(а) в 555 сообщениях
|
Цитата:
п"ятий день - ніхто не дзвонить... |
|
![]() |
![]() |
![]() |
#20 | |
Реєстрація: 26.05.2010
Звідки Ви: Haifa (Israel)
Дописи: 780
Сказал(а) спасибо: 840
Поблагодарили 1.340 раз(а) в 292 сообщениях
|
Цитата:
![]() |
|
![]() |
![]() |
![]() |
|
|
|