|
![]() |
<Отчеты> | <Барахолка> | <Общалка, Объявления> | <Галерея> | <<Дневники>> |
Лодки, моторы
|
![]() |
|
Параметри теми | Параметри перегляду |
![]() |
#103 | |
Реєстрація: 30.03.2008
Звідки Ви: Вышгород.(сейчас в DK) сварщик... борщ могу сварить ;)
Дописи: 1.172
Сказал(а) спасибо: 2.278
Поблагодарили 3.633 раз(а) в 464 сообщениях
|
[QUOTE=mulTRUS;718660]
Цитата:
![]() ![]() ![]() ![]() а в чем ремонт состоял? приваривании отломанного или замене на целый кусок? |
|
![]() |
![]() |
![]() |
#104 | |
Реєстрація: 26.07.2012
Звідки Ви: Харьков
Дописи: 43
Images: 1
Сказал(а) спасибо: 34
Поблагодарили 23 раз(а) в 11 сообщениях
|
[QUOTE=vitalz;718929]
Цитата:
P.S. SV&N ,чего затихарились?? Высказали бы свое мнение, как колесики???? |
|
![]() |
![]() |
Пользователь сказал cпасибо: |
vitalz (15.08.2012)
|
![]() |
#107 |
Реєстрація: 07.05.2010
Звідки Ви: Киев
Дописи: 240
Blog Entries: 1
Сказал(а) спасибо: 78
Поблагодарили 125 раз(а) в 77 сообщениях
|
Всю жизнь занимаюсь ремонтом и тех.поддержкой различного оборудования. О компенсациях за где-то выполненный ремонт слышу в первый раз - нет такого. Брак есть в любом производстве, и всегда ремонтируется или меняется производителем (если есть его вина). Судя по переписке, производитель, т.е. Сергей, ведет себя на 5 с плюсом. Все бы так работали. Лично меня, этот конфликт убедил в порядочности Сергея, как производителя (буду к нему обращаться за помощью, но зимой). И если что-то оплачивать Сергею, то думаю это рекламную компанию от mulTRUS.
|
![]() |
![]() |
3 пользователя(ей) сказали cпасибо: |
![]() |
#108 | |
Реєстрація: 29.08.2009
Звідки Ви: киев
Дописи: 2.429
Сказал(а) спасибо: 475
Поблагодарили 1.646 раз(а) в 843 сообщениях
|
Цитата:
|
|
![]() |
![]() |
![]() |
#109 | |
Реєстрація: 18.11.2008
Звідки Ви: Киев, Позняки
Дописи: 232
Сказал(а) спасибо: 625
Поблагодарили 309 раз(а) в 103 сообщениях
|
Цитата:
И даже если найдется такой, в чем я сильно сомневаюсь, кто нибудь получил компенсацию? При чем, ведь все из вас сталкивались с производственным браком в машинах, телефонах, телевизорах, и т.д, и у многих были испорчены рыбалки, отпуска, дни рождения, и т.д. Просто дайте ответ на два вопроса, без лишней воды и рассусоливаний, желательно коротко. |
|
![]() |
![]() |
![]() |
#110 |
Реєстрація: 07.05.2010
Звідки Ви: Киев
Дописи: 240
Blog Entries: 1
Сказал(а) спасибо: 78
Поблагодарили 125 раз(а) в 77 сообщениях
|
Ни каких эмоций и симпатий я не имею. Я написал свое мнение по этому вопросу. Я не производитель, но я представляю некоторых на Украине (перечень именитых компаний достойный). И мой многолетний опыт говорит :
- производства без брака не бывает; - производитель обязан устранить брак (я это делаю в течении 14 дней, причем иногда, даже если виноват пользователь, а вопрос спорный). - анализ брака позволяет принимать правильные решения при производстве (мне нужно видеть этот брак). - при попытке решить вопрос самостоятельно, гарантийные обязательства теряют силу (всегда!). - если бы не было брака, в мире не было бы и гарантийных обязательств (а зачем?) Это не я придумал, так работают абсолютно все производители. Покажите мне хоть один гарантийный талон где описана возможность ремонта на стороне с последующей компенсацией. А если включить эмоции - то обидно, даже очень, очень понимаю человека и не осуждаю его действия здесь на форуме (он же злится). Не раз был в таких ситуациях, как потребитель. |
![]() |
![]() |
![]() |
#111 | |
Реєстрація: 04.12.2009
Звідки Ви: Монреаль
Дописи: 640
Сказал(а) спасибо: 103
Поблагодарили 340 раз(а) в 175 сообщениях
|
Цитата:
Косяк был скрытый. И если бы Сергей сам лично это делал то явно косяк на его стороне, но делали это его мастера и при передаче товара клиента этот косяк был невидимым. Так что производитель действовал правильно. Серегей продал не одну пару колес и сплошь позитив. А компенсировать ремонт сторонними организациями дефектов которые со слов и фото это неправильно. Все вышеизложенное ИМХО. |
|
![]() |
![]() |
![]() |
#112 | |
Реєстрація: 07.05.2010
Звідки Ви: Киев
Дописи: 240
Blog Entries: 1
Сказал(а) спасибо: 78
Поблагодарили 125 раз(а) в 77 сообщениях
|
Цитата:
|
|
![]() |
![]() |
![]() |
#113 |
Реєстрація: 29.08.2009
Звідки Ви: киев
Дописи: 2.429
Сказал(а) спасибо: 475
Поблагодарили 1.646 раз(а) в 843 сообщениях
|
Мы о ремонте какого товара говорим?Автомобиля Мерседес?Или транцевых колёс сделанных полукустарным способом,и тем же способом владельцем отремонтированных?Вам нравится как поступает производитель?А мне нет.Я считаю если производитель допустил брак,то пусть будет добр исправляет этот брак способом удобным не только ему,а и тому кому он этот брак продал.
|
![]() |
![]() |
![]() |
#114 |
Реєстрація: 18.11.2008
Звідки Ви: Киев, Позняки
Дописи: 232
Сказал(а) спасибо: 625
Поблагодарили 309 раз(а) в 103 сообщениях
|
И очень сильно сомневаюсь что кто нибудь ответит коротко на два вопроса, будут продолжать переливать из пустого в порожнее, бла-бла-бла... Все такие правильные, очень интересно посмотреть на эти требования в сервисном центре. А ведь ни кому даже в голову это не придет!
|
![]() |
![]() |
Пользователь сказал cпасибо: |
SV&N (14.08.2012)
|
![]() |
#115 | |
Реєстрація: 07.05.2010
Звідки Ви: Киев
Дописи: 240
Blog Entries: 1
Сказал(а) спасибо: 78
Поблагодарили 125 раз(а) в 77 сообщениях
|
Цитата:
И я считаю, что полукустарный способ производства иногда лучьше чем конвеерный (а кустарный - еще лучше). И я никому своего мнения не навязываю. Просто высказал. К сожалению брак будет всегда в любом производстве (кроме кустарного, где один отвечает за все, и то могут быть нюансы по материалу). Очень уважаю добросовестных производителей - не легкое это дело. Поэтому (и только) высказался. Удачи всем. |
|
![]() |
![]() |
![]() |
#116 | |
Реєстрація: 11.01.2007
Звідки Ви: Киев
Дописи: 967
Images: 19
Сказал(а) спасибо: 704
Поблагодарили 328 раз(а) в 152 сообщениях
|
Цитата:
Стараемся-старвемся, а тут бац... и брак... Вот у меня недавно сломался видеорегитратор известной фирмы DOD, и 2 недели не поработал, перестал включаться. Мне тоже обидно, ведь деньги немалые. Отдал в сервис по гарантии, жду. И что, мне теперь кричать на всех форумах, что DOD барахло? Востаннє редагував SV&N: 14.08.2012 о 19:19. |
|
![]() |
![]() |
![]() |
#117 | ||
Мнения разделились.
Цитата:
В данной ситуации товар приобретен прямо из цеха, минуя все правила рыночных отношений и лишнюю бюрократию. А теперь ситуация. Обращается честный покупатель к производителю с "заявлением". Просит устранить дефект в сжатые сроки или более конкретно - не дозванивается производителю Цитата:
Потом была возня и переписка сторон. А колесики уже крутились... Как вариант. Покупатель пошел на этот шаг сознательно, а может и отчаявшись. Требовать компенсацию - бред конечно, тем более так цинично, хотя... Брак то был, хоть и скрытый. И открещиваться путем проведения казни среди персонала/сварщиков негоже. Будут санкции или нет какое дело покупателю? mulTRUS выложил за ремонт гуманные деньги и Сергею вполне возможно было бы в данном, конкретном случае положительно решить вопрос компенсации не включая бюрократическую машину, не ввязываясь в переписку и без разборок на форуме. А можно прикрыться определением "Бизнес" и "Гарантийное обязательство" тем самым сэкономить и закрыть глаза на собственный бок. Конфликт не был решен полюбовно и недовольство не сглажено. Продавец не пошел на дополнительные расходы по устранению брака, а покупатель переплатил устраняя данный брак. Правила "сервиса" (наши правила сервиса, правила нашего сервиса) - суровая правда нашей жизни где чаще проигрывает потребитель. В Америке например (Э как загнул), при выявлении брака, порядочный кустарь обязательно компенсировал бы затраты, причем еще бы и инициативу проявил. Да подарок бы дал или сувенир какой. Имя дороже. Это - СЕРВИС! Тут призадумаешься ![]() Востаннє редагував Жуков: 15.08.2012 о 00:39. |
|||
![]() |
![]() |
![]() |
#118 | |
Реєстрація: 11.01.2007
Звідки Ви: Киев
Дописи: 967
Images: 19
Сказал(а) спасибо: 704
Поблагодарили 328 раз(а) в 152 сообщениях
|
Цитата:
Та где же я открещиваюсь. Был брак и я готов был его исправить. А что до казни персонала - расслабляться не нужно, и этот случай в назидание не только нам, но и другим "кустарям" что бы качество не страдало, даже если и было произведено большое количество успешных изделий. Востаннє редагував SV&N: 15.08.2012 о 02:48. |
|
![]() |
![]() |
![]() |
#120 |
Реєстрація: 25.01.2011
Звідки Ви: Киев
Дописи: 160
Images: 9
Сказал(а) спасибо: 125
Поблагодарили 132 раз(а) в 55 сообщениях
|
Так вроде о них, родимых и речь, об использовании, о неприятностях... Как благодарный пользователь товара от SV&N хочу добавить в его защиту еще такую мысль - вот возместит он по фотографии своего продукта затраты на ремонт, а завтра на барахолке - объява "Продам фото неисправных колес"... Тогда кто кому злобный буратино??? Это так, утрированные мысли вслух, отбросив эмоции. Хотя, наверное, правильно, пора заканчивать ломать копья. Просто вот мысль такая дурацкая просилась в эту тему.
|
![]() |
![]() |
![]() |
|
|
|