Транцевые колеса-Есть вопросы.

[jura69]

Уважаемые, кто из вас сталкивался с мерзопакостно- неприятным запахом, исходящим от черных надувных китайских колес? Покупал в Эпицентре по 54 грн за штуку. Монолитные имеют обычный запах пластика. Есть ли решение устранения этой неприятности? Колеса транцевые буду делать сам.

[SV&N]

Допис від jura69

Уважаемые, кто из вас сталкивался с мерзопакостно- неприятным запахом, исходящим от черных надувных китайских колес? Покупал в Эпицентре по 54 грн за штуку. Монолитные имеют обычный запах пластика. Есть ли решение устранения этой неприятности? Колеса транцевые буду делать сам.

Со временем запах станет меньше.

[Жуков]

Допис від vladimir07

Давайте чуть отойдем от стоек (колес). Возьмем любую солидную лодочную фирму (моторы в Украине мало делают). Вы посылаете фото брака и ,допустим, Вам сразу ответили и даже, допустим, предложили оперативно решить проблему. Вы сами устраняете брак и требуете (просите) оплатить ремонт. Интересно, что Вам скажут?

Частности.
Стоит иметь ввиду, что согласно "закона о защите прав потребителя" покупатель некачественного товара имеет право устранить дефекты, и даже вернуть купленный товар в течение гарантийного срока или даже большего, если будет доказано, что дефект был по вине производителя.
Данное право распространяется как на изделие производимое компанией так и на комплектующие к этому товару(в данном случае сами колеса). На это стоит обратить внимание производителю (80).
Выше написанное совсем не означает, что продукция предлагаемая Сергеем, бракованная. В пользу последнего говорит мгновенная реакция и предложение устранить дефект, а так же настойчивость и неоднократное напоминание клиенту о данном предложении.
Самостоятельное устранение дефектов может быть рассмотрено как добровольный отказ от гарантии или, по договоренности, компенсироваться производителем.
У mulTRUS казус случился 30.07 а на воду ему хотелось попасть в субботу 4.08. Я так думаю время на "порешать" было и не пришлось бы дополнительно тратиться. Всё ИМХО.

[Дрюня]

Допис від dddnew

SV&N не стоило доводить до такого - репутация дороже стоимости ремонта и даже самих колес.

Ну так предложили же производители отремонтировать бесплатно. Что ещё нужно? А ломаются даже изделия именитых брендов, и косяки при конструировании и производстве у них бывают. Возьмите, например, ситуации, когда автопроизводитель отзывает тысячи (или десятки тысяч) авто какой либо марки для устранения косяка. Но при этом нужно приехать в уполномоченный сервис и там бесплатно всё сделают, а не ремонтировать в гараже и выставлять потом счёт за ремонт авто непосредственно автопроизводителю, мотивируя это тем, что нет времени на поездку в сервис центр.

Допис від SV&N

Уважаемые форумчане, кто знаком с нашими транцевыми колёсами, прошу высказать своё мнение по поводу качества даных изделий.

Колёса у меня совсем недавно, испытать на лодке ещё не пришлось. И пока могу сказать одно - сделаны добротно. Подробнее об эксплуатации отпишусь через пару недель

[mulTRUS]

[QUOTE=Жуков;717774]
Самостоятельное устранение дефектов может быть рассмотрено как добровольный отказ от гарантии
Это не добровольный отказ от гарантии, просто я не уверен, что после ремонта не сломалось бы другое колесо, или тоже только в другом месте.Вот и отдал настоящим специалистам чтоб ОДИН РАЗ НАВСЕГДА исправить эти косяки на двух стойках(вставлены куски, меньше1мм толщина стенки). Задрала меня эта история с колесами.Короче у каждого своя правда. Завтра сфоткаю стойки после ремонта и выложу на обозрение.

[mulTRUS]

У mulTRUS казус случился 30.07 а на воду ему хотелось попасть в субботу 4.08. Я так думаю время на "порешать" было и не пришлось бы дополнительно тратиться. Всё ИМХО.[/QUOTE]

Мне хотелось попасть на воду вечером в пятницу(03.08.) Я живу в Харькове, производитель в Киеве,а как вы знаете "Новая почта" не сильно скоростная организация, так что что 4 дня это только на дорогу Харьков-Киев-Харьков. Не получил бы я их к выходным, как ни крути.

[Бездельник]

Пользуюсь колесами от Сергея уже много лет и на разных лодках. С разной загрузкой. Таскал и хонду 20 на лодке 360. И в горку и по песку, проблем не было не на одной. Колеса действительно качественные. Не сломались не на одной лодке. Что чермет то нержавейка.
По поводу сложившийся ситуации я считаю брак должен устранить производитель для выяснения самой причины брака. По фото сложно судить кто прав кто виноват.

[Жуков]

Допис від mulTRUS

Мне хотелось попасть на воду вечером в пятницу(03.08.) Я живу в Харькове, производитель в Киеве,а как вы знаете "Новая почта" не сильно скоростная организация, так что что 4 дня это только на дорогу Харьков-Киев-Харьков. Не получил бы я их к выходным, как ни крути.

Отмазки. 30-го - звонок Сергею и отправка. 31-го - получение в Киеве, дефектовка, замена отправка. 1-го в 13-00 колеса у Вас (Сам часто пользуюсь услугами Новой Почты, сроки знаю). И еще запас времени есть.
То всё было только Ваше решение.

...просто я не уверен, что после ремонта не сломалось бы другое колесо...

А Вы уверены в завтрашнем дне? Договоритесь, верните товар и заберите деньги.

...отдал настоящим специалистам...

...чтоб ОДИН РАЗ НАВСЕГДА...

ну-ну
Удачи.
ПС Чёто я ввязался, ухожу.

[mulTRUS]

Отмазки. 30-го - звонок Сергею и отправка. 31-го - получение в Киеве, дефектовка, замена отправка. 1-го в 13-00 колеса у Вас (Сам часто пользуюсь услугами Новой Почты, сроки знаю). И еще запас времени есть.
То всё было только Ваше решение.А Вы уверены в завтрашнем дне? Договоритесь, верните товар и заберите деньги.ну-ну
Удачи.
ПС Чёто я ввязался, ухожу.[/QUOTE]

Красиво расписали, только ваш рассказ должен оборваться на фразе:30-го - звонок Сергею и отправка. Так как я ему звонил, а в ответ тишина, а потом уже когда выкинул фотки, он вышел на связь.Если кому интересно, можете посмотреть на "Харьковский спиннинг" раздел "водомоторная техника".

[(MaGNaT)]

mulTRUS, уважаемый, Вам же производитель предложил свою помощь в решении вопроса, он же не отнекивался, и не отказывался от ремонта... То, что Вы самостоятельно решили исправить где-то у МЕГА СПЕЦОВ (непонятно еще, что за спецы, и как делают) это ваше личное желание было. А если бы Вы сказали, что ремонт обошелся в 3000 грн, например, но это я утрирую. То, что Вы хотели 3-го на воду - это здорово, а если бы вы каждый день хотели? Как тогда быть? Форс-мажорные ситуации бывают ежедневно и по несколько раз, можно и шар стальной поломать. Я не говорю, что брака не было или был... Возможно так случилось.. Все бывает. По личной переписке Вашей я видел желание производителя устранить проблему ,и Ваше нежелание... Именно Вы и есть причина Ваших бед в данной ситуации, а портить человеку, который Вам хотел помочь, репутацию, мягко говоря, не красиво... Подумайте.

[vladimir07]

Допис від mulTRUS

Не получил бы я их к выходным, как ни крути.

Так может вы еще и неустойку вздумаете требовать. А что деньги заплатили, а без колес лодка один раз не поплывет.

[yuriah]

Пользуюсь колесами от SV&N на "Колибри" 3.6 с тохой 9,8 (с рыбацкими шняжками общий вес более 110кГ). Недолго, первый сезон. Проблем нет. Но вот что я хотел сказать, про отношение продавца к пользователям своей продукции. При покупке я умудрился, что называется, протерять чеку на ось стойки, обратился к Сергею, без проблем получил новую. Денег не взял, отказался.
Просмотрел переписку с пострадавшим, конечно, напрашивается избитая фраза про клиента, который всегда прав, но ведь и видно нежелание mulTRUS -а идти на разумное разрешение траблы. Как я понимаю, Сергей не сам у станка стоит со сварочным аппаратом, и при получении бракованого изделия выдал бы виновнику торжества соответствующую "награду", заодно, глядишь, это бы позволило избежать в дальнейшем неприятностей. Так что, уважаемый mulTRUS, как на мой взгляд, Вы пошли неправильным путем конфронтации. Продавец шел навстречу, Вы же выбрали свой путь. А Вы не пробовали отремонтировать ЛЮБОЕ сломанное изделие (от утюга до автомобиля) где-то у настоящих специалистов и потом потребовать у производителя возмещения? Интересно было бы узнать о таких случаях. Я придерживаюсь мнения, что все-таки у производителя косяк был, на решение проблемы он шел, но покупатель сделал все по-своему, и соглашусь, что теперь неправомерно требовать возмещения расходов. А к SV&N пожелание - наладить контроль, дабы не допустить повтора.

[Пацюк]

Пользуюсь колесами Сергея 3-й год (Адамант 3,7) тягаю с движком и без по пересеченке, скачет по корням. Замечаний нет.
Единственное, нужнл быть аккуратным при переносе лодки за днище без пристегнутых колес - о нижние клыки креплений можно серъезно порвать пальцы при соскальзывании лодки.

В вышеприведенной ситуации - на стороне продавца.

[mulTRUS]

Допис від vladimir07

Так может вы еще и неустойку вздумаете требовать. А что деньги заплатили, а без колес лодка один раз не поплывет.

Я езжу на рыбалку один.

[vitalz]

как видно,подавляющее большинство отзывов о колесах Сергея позитивные. один явно негативный.
как оказывается, покупатель сам не очень... хотел решить проблему полюбовно... оказывается-предлагали...
тогда ИМХО нечего сильно "пылить", каждый сам себе злобный буратино...
Такого отзывчивого и порядочного продавца как Серега еще поискать. и это уже не ИМХО ,а факт.
имеет место факт единичного брака, исправить который было предложено бесплатно.
и Сергей не упал "на мороз" и не стал ныкаться.
после этого,я даю 100 к 1, кое-кто (сварщик и слесарь) получат по шапке с занесением в грудную клетку за халтуру. и этот случай так и останется единичным.
не ошибается тот,кто ничего не делает. не спотыкается тот,кто не ходит.
PS было бы интересно для чувства хзппиэнда в этом триллере
взглянуть на спасенные настоящими спецами колеса
просьба,народ, не сердитесь и не говните друг друга.
было б унас всех проблем в жизни,что трещина в железке одна на сотню...

[Dralex]

Пользуюсь колесами Сергея уже пятый год. Проблемм нет. Вешал на транец пятнаху четырехтактную с геной.

[pasha_dima]

Переписку читать смешно
Налицо нежелание оправить стойку на гарантийный ремонт или замену. Банальная спешка.
Требовать обратно деньги за ремонт можно только после повторной поломки уже отремонтированного изделия. Так будет полюдски.
Про законы и репутацию продавца вообще вопрос поднимать не стоит, просто смешно, единичная поломка и полная гарантийная поддержка со стороны продавца.

[SV&N]

Ребят, ну спасибо, реабилитировали
Действительно, случай единичный, но признаюсь, ещё как-то раз было, покрутило стойку от перегруза - заменили и усилили безплатно. Ещё было, меняли кронштейны, потому что зубья погнулись, т. к. стойки ставились не под лодку, а наружу и вся нагрузка была на зубъях. Но во всех случаях всё устраняли безвоздмездно, т.е. даром. Так что всегда можете расчитывать на техподдержку с нашей стороны, ведь всякое бывает. За качество я борюсь, всё проверяю, но незаряженное ружьё раз в год стреляет, а у нас "бока" случаются ещё реже.

[vitalz]

Серега, с твоим отношением к делу все будет ок.
не ошибается тот,кто ничего не делает.
а после этого случая твои мастеровые ,я верю, сильно "взбодрились"
и будут раз 20 проверять еще после тебя

[mulTRUS]

[QUOTE=vitalz;718156]

PS было бы интересно для чувства хзппиэнда в этом триллере
взглянуть на спасенные настоящими спецами колеса

По многочисленным просьбам трудящихся...
http://fishing.kiev.ua/vb3/attachmen...1&d=1344575208
http://fishing.kiev.ua/vb3/attachmen...1&d=1344575208
http://fishing.kiev.ua/vb3/attachmen...1&d=1344575208