Sakurafishing

[Shelton]

SAKURAFISHING.COM/SAKURAFISHING.RU - кидалы из Нижнего Новгорода
в общем решил поделится и предостречь кого возможно, от покупок в интернет магазине SAKURAFISHING.COM

Во первых хочу сказать ,что никакой это не японский интенет магазин, а магазин некоего Эдуарда из Нижнего Новгорода, который занимается так называемым дропшиппингом через действительно японский интернет магазин proshopks.com
То есть по сути является посредником

Я уже года три-четыре активно покупаю рыболовные товары через интернет - могу сказать, что наверное процентов 80 снастей у меня было купленно именно так.
И знаете - это первый раз когда я вынужден идти на конфликт.

А теперь подробнее.
15 января я сделал заказ по двум позициям в магазине.
Это был спиннинг и катушка

Как видно из скриншота - доставку я заказывал именно в жестком тубусе.

Через некоторое время продавец выставил счет я его оплатил и с нетерпением начинаю ждать посылку.

И вот я получаю звонок о том, что посылка пришла и мне нужно явится на почту EMS чтобы получить посылку.
Прусь через весь город жду в очереди и тут мне вручают некий акт таможенного досмотра в котором, указаны катушка - 1 шт
и спиннинг (поврежден) - 1 шт.
Да да... именно поврежден.
Ну делать нечего решаюсь открыть посылку - картонную коробку - даже без ребер жесткости, набитую мятыми газетами!
Неудивительно, что спиннинг в процесcе траспортировки сломался.
Забираю катушку и пишу о своей проблеме в магазин, получаю ответ:

Пожалуйста отправьте спиннинг в той же упаковке по адресу

Kazuhiko KC Kase
K's co.,ltd.
2018-1 Ro,Sawara,Katori-City,
Chiba,287-0001 JAPAN
Phone:0478-55-1969

Деньги за пересылку мы компенсируем. Пришлите так же номер транзакции подтверждения оплаты.
Best Regards
Uri
Team [[Ссылки только членам профсоюза. ]

Без задней мысли отправляю спиннинг назад, плачу сверху еще 600 гривен за пересылку
И пишу об этом.
В ответ молчание
Методично пишу еще 3-4 письма, естественно реакции ноль.

Понимаю, что нехороший человек из Нижнего Новгорода просто решил меня кинуть...
Благо оплату я делал через пейпал и какие то шансы на возврат хотя бы стоимости спиннинга у меня есть.
Создаю диспут. Где требую частичный вовзрат.
Реакции ноль, теперь вот перевел спор в претензию.
Ну дабы уберечь других от покупок в этом магазине, оставлю такое же сообщение на всех известных мне рыболовных форумах

[Shelton]

История получает продолжение

В связи с тем что вы приняли посылку, которая пришла с официальным уведомлением службы EMS о том что удилище повреждено, магазин снимает с себя всякую ответственность за поломку удилища в результате транспортировки.

На странице «Условия работы магазина» есть разъяснения и четкие инструкции о том как поступать в тех случаях, если обнаружена поломка или нарушена целостность упаковки.

На той же странице содержится предупреждение об ответственности покупателя за изучение данного раздела и принятия соглашения об условиях предоставления сервиса.

Магазин предлагает следующее решение проблемы.

Мы заменим сломанное колено за ваш счет. Стоимость замены составит 10000 JPY. Мы отправим вам удилище в стандартной упаковке, при этом стоимость доставки в стандартной упаковке в сумме 3250 JPY магазин оплатит самостоятельно. Если вы хотите получить спиннинг в усиленной упаковке, то ваша доплата составит 2050 JPY.

Магазин готов рассмотреть ваше предложение по решению проблемы, кроме того, которое открыто в PayPal под номером #PP-002
Пожалуйста ответе на это сообщение в течение 24 часов. По истечении 24 часов копия этого письма будет направлена в PayPal.

Итого что я получаю, я получаю покупку нового колена за 1400грн(с пересылкой ко мне) плюс естественно я потратил 600 грн на пересылку сломанной удочки им назад - из наглой лжи в письме, что они готовы обменять колено и вернуть деньги.

Чему есть доказательства в виде емейл переписки.

От чего то мне кажется что спиннинг был сломан изначально - и магазин специализируется на таких вещах.

А почему нет?
Судите сами - починка колена обошлась бы мне гривен в 500грн.
Покупка нового 1500грн
Что я имею теперь - теперь за 1400грн я имею геморрой и в целом покупка удилища мне выйдет вместо 3000грн (цена на Украине)
я плачу за удилище 2370+1400+ доставка итого удилище выходит мне считай 4000грн, а у продавца остается сломанное колено и продается спиннинг.

Вообщем соглашатся я на их условия не намерен
К слову нашел я на них "положительные отзывы"
К примеру вот [[Ссылки только членам профсоюза. ]

Не знаю какое решение по делу вынесет пейпал, но
никому не советую связыватся с этим интернет магазином

[Dimedrol]

Вообще-то, если я правильно понял, при проверке у перевозчика если вы обнаружили поломку (или уже маркировка о повреждении была), то нужно на месте делать отказ или возврат.
В таком случае, отправителю можно написать перевозчику претензию и перевозчик возместит ущерб, вам же можно будет отправить со второй попытки снова целое.
Это нормальные отношения между тремя лицами - продавцом, перевозчиком, покупателем.
Если вы вскрыли (зачем?), то не понимаю ваших претензий.

Магазину нету смысла отправлять вам поломку, перевозчики, что тут говорить, частенько ломают такие вещи.

В моей практике такой случай был с Новой почтой. Я женщине отправил спиннинг, она при получении видела повреждения упаковки, но не проверила на месте, а достала заказ только дома, товар был переломан на двое. Я обменял ей на новое все за свой счет, и только потому что она - дама, и сумма вопроса - 250 гривен. Если бы это был мужик и заказ подороже - ловил бы мужик поломанным товаром или новый покупал, Хер ему, а не замена товара. Почему я должен оплачивать его халатность?

А в даном случае Сакура вашу? Непонятно.

[Shelton]

Ну давайте не углубляться в такие подробности, перевозчик еще на таможне признал, что спиннинг поврежден - об этом как раз и есть акт.
Но если смотреть с самого начала - то спиннинг был заказан в жестком тубусе, почему его не упаковали в тубус я не знаю, не удивлюсь даже если он был заранее отправлен сломанным.

А из за недосмотра с упаковкой уже идут проблемы.
А забрал я его, а не отправил назад из за того, что там еще была катушка как минимум, да и по незнанию.

Да и зачем было вначале врать, что они поменяют удочку и компенсируют деньги за доставку к назад.
А потом менять свои условия и пытаться на мне, еще заработать?

[Shelton]

Ну что ж. Получил я назад свои деньги, при чем с компенсацией денег за отправку спиннинга продавцу.
В процессе переписки выяснилось, что скорее всего мы просто недопоняли друг друга(переписка по емейл это не тоже что телефонный разговор)
и на этом фоне произошел конфликт.
В принципе откровенно говоря я бы сказал, что отчасти прав я и так же отчасти прав продавец - а именно Sakurafishing
Уж не знаю возможно они сторонники того что плохая реклама - тоже реклама. Но получается как раз именно так.

Что я усвоил - все международные посылки(купленное на Ebay, Amazon и др. сайтах) я буду принимать намного осторожнее(особенно EMS)
Ведь уведомление о том, что спиннинг поврежден мне вручили уже после того как я расписался в получении!!!
Вот она украинская почта...

В любом случае при подозрении на поломку или просто если товар хрупкий и есть вероятность повреждений, я впредь буду распаковывать с фотоаппаратом или видеокамерой.
И в случае повреждений - ни в коем случае не получать посылку, а буду составлять отказ.

Вообщем душевно попереписывались с сакурой )))
Цены то там интересные, но думаю магазинчик все же больше подойдет для коллективных покупок. Т.к. Цена за доставку 3-4х удилищ будет аналогичной доставке 1-го.
Тогда покупки становятся действительно выгодными.
Вот как то так.
Можно сказать, Хеппи энд.