|
<Отчеты> | <Барахолка> | <Общалка, Объявления> | <Галерея> | <<Дневники>> |
Книга Благодарностей, Жалоб и Предложений.
|
|
Параметри теми | Параметри перегляду |
18.03.2018, 17:45 | #1 |
Реєстрація: 25.07.2016
Звідки Ви: Київ, південна половина лівого берега
Дописи: 420
Blog Entries: 1
Дякував: 1.927
Дякували 697 раз(и) в 131 повідомленнях
|
Рибацький рай rybray. Дивина та й годі ((
Не мав з ними справ до цього часу, аж тут, шукаючи цікавий воблер в інтернеті, побачив у них на сайті. Ну, мабуть, час знайомитись і ставати клієнтом. Заповнюю форму замовлення, замовляю передоплату через Приват, щоб не виникало сумнівів. Мені телефонує менеджер, узгоджуємо деталі. Виявляється, треба почекати, бо цей воблер в Одесі. Та немає питань: давайте реквізити, ніяких накладених платежів, за мій рахунок Нова Пошта, чекаю на воблер, і ще докиньте того-сього щоб дарма не їздити. Оплатив на їхню картку. І от приходжу я забирати з НП свій воблер через 6-7 днів (завал на роботі), а мені кажуть: Вашу посилку відкликав відправник. Питаю: як??!! Я ж за товар заплатив?!!! НП: це не ми, Ваші інші посилки лежать, а цю відправник відкликав. Дають мені телефон, набираю представника "раю", а він мені: " у нас прописано в умовах доставки, що через 5 днів забираємо посилку з НП, якщо її не забрав замовник!" В мене збій процесів в голові... Стоп-стоп. Товар же оплачений? Оплачений. В Новій пошті я давно, і жодних претензій до мене з приводу "прийшов не через 2 дні а через 10" ніколи не було -завжди оплачував зберігання і забирав. То чому Ви забрали мій товар? А от у нас такі правила! Німа пауза на тему капець!! Люди живуть ще в Радянському Союзі, і вважають, що можуть диктувати свої обмеження щодо способу життя дорослим людям, які принесли їм гроші, і можуть нести й далі! (Більше того: спеціально потім подивився-немає у них такого правила [[Ссылки только членам профсоюза. ]) А тоді, отямившись, намагаюсь знайти компроміс. Кажу: надсилайте мені його знову, я за свою доставку заплачу і товар забираю без претензій - але те, що ви придумали/начудили - то за ваш рахунок. Давайте не сваритись, і я залишуся вдячним клієнтом, а косяки бувають у всіх, для такої фірми -дрібниця. Пішов менеджер балакати з начальством. Відповідь ошелешила: Ні! ОПЛАЧУЙТЕ ВСІ ПЕРЕЇЗДИ! І в майбутньому, поки не заплатите ці гроші, ніяких покупок! Звичайно, я відмовляюсь. Заплачені за товари гроші повернули на картку і спілкувались весь час ввічливо. Тому особистої образи немає, але сформувалось відраза до співпраці зі скнарливою та недалекоглядною фірмою. Яка настільки забронзовіла, що вважає за нормальну практику відбирати у клієнта оплачений ним товар, вважає за краще втратити гроші аніж зателефонувати клієнту, вважає за краще втратити гроші і при цьому посваритись з клієнтом, аніж визнати власну помилку або застарілу практику, теж втратити гроші - але продати товар і зберегти клієнта. Думав, що такого в сучасному бізнесі не буває.. Отже, є місце на ринку для лояльних продавців. А хто співпрацює з Рибацьким раєм - попереджаю про дивну і приховану практику "лише 5 днів на Новій пошті чекає оплачена вами посилка". Всім тепла в Домику! |
17 користувачів подякували |
19.03.2018, 00:17 | #2 |
Реєстрація: 14.03.2010
Звідки Ви: Днепр
Дописи: 657
Blog Entries: 1
Дякував: 310
Дякували 161 раз(и) в 66 повідомленнях
|
Недавно хотел купить у них катушку, заказал на сайте, созвонился, да, катушка Ваша. Потом правда оказывается "извините, её забрали". Мелочь, а неприятно. Зачем сначала подтверждать, человек на что-то надеется, не ищет в других местах...
|
Пользователь сказал cпасибо: |
Sergii Doc (19.03.2018)
|
19.03.2018, 20:02 | #3 | |
Реєстрація: 08.10.2008
Звідки Ви: Бориспіль
Дописи: 1.821
Blog Entries: 22
Дякував: 443
Дякували 1.329 раз(и) в 560 повідомленнях
|
Цитата:
[[Ссылки только членам профсоюза. ][[Ссылки только членам профсоюза. ] |
|
19.03.2018, 20:34 | #4 | |
Реєстрація: 25.07.2016
Звідки Ви: Київ, південна половина лівого берега
Дописи: 420
Blog Entries: 1
Дякував: 1.927
Дякували 697 раз(и) в 131 повідомленнях
|
вказано-не вказано
Цитата:
по-перше, компанія повинна забезпечити ідентичність інформації на мовних варіантах свого сайту. Якщо не забезпечила - її відповідальність. По-друге, може я і дивний українець, але я користуюся українською версією. І мені абсолютно до спини, що там написано на "руській" - я її не читаю. Більше того: якщо бачу товар в двох компаніях, і у одній з яких немає українського варіанту - обираю іншу, де є. До чого призводить користування російськомовними налаштуваннями браузера - наприклад, отут [[Ссылки только членам профсоюза. ] Отож для українців і написав застереження. Ну а головне в цій історії для мене - абсолютна зневага до того, чи стану я прихильним клієнтом, чи поставлю хрест на співпраці з ними. Забронзовіли, м'яко кажучи Дякую за юридичну пораду, як з них отримати/напитися - але крові їхньої не хочу: гроші повернули, голову не забивали, просто відкинули простягнуту дружню руку. То нащо вони мені після цього, і їхнья кров? Забули одне про одного та й край Востаннє редагував Sergii Doc: 19.03.2018 о 20:41. Причина: уточнення |
|
|
|
|