Как я покуппал в магазине -"peterfish.com.ua"

[preludez]

Начну с начала,скажу что это сугубо моё личное мнение ,и к торговле рыбацкими снастями не имею(это так на всякий случай,если встанет вопрос о проделках конкурентов)!!!!!!
Началось всё с того что в недрах интернета нашёл ссылку на Супер скидки в [[Ссылки только членам профсоюза. ] и решил ими воспользоваться и коечто приобрести,и вот что из этого вышло!
Живу я в городе Киеве и интернет магазин ,тоже находится Киеве,но вот горе,в разных концах города! И вот 5.03.12 в понедельник ближе к вечеру делаю заказ, со своего мобильного на мобильный магазина(воблеры ),узнаю наличие и количество,по остаткам сообщают что ,одного осталось 4 штуки другого тоже пару штук и третьего парочку! Ну для меня были главное первая позиция, а остальное........!!!! И тут начинается самое интересное,я нахожусь в район Киева "Святошино",а магазин на районе "Харковский",растояние от26 до 30 км ,смотря как ехать с учётами пробок на дорогах,и вот я сообщаю что хочу забрать первую позицию 4штуки ,всё,вторую парочку и третьей тоже пару штук! Интересуюсь куда переправить гроши, говорю что с Киева но живу в другом районе,не близко, в ответ ,"так приходите к нам в магазин чтоб не заниматься отправками и доставками" , я отвечаю что мол,быстро не получиться всё таки другой конец города,в рабочий день через весь Киев ,30 км по пробкам,а мне вответ так без проблем,для вас забронировать, ну да конечно!!!!!!!!!! Я называю своё имя ,мой телефон высветился, я говорю ничего что я в ближайшие пару дней заскочу и всё заберу!! А мне ,да без проблем,до пятницы ,включительно товар забронирован ,приходите он ваш!!!Ну тогда всё супер,Спасибо!!!!!!!!!!!
И вот сегодня7.03.12 спустя два дня , в обед мы с другом (ведь я бронировал с расчётом на него,тоже),берём на пол дня отгулы ,садимся ко мне в машину,и едем,через пробки(КИевляне знают)продераемся со Святошино на Харьковский, и я делаю звонок ,что мы ч вас на рынке и как найти вае торговое место, что это звонит вам тот кто до пятницы бронировал такие то приманки и........................ А в ответ,мы ИХ ПРОДАЛИ!!!!и дальше чтото не внятно-понятное пр то что ктото пришёл,и вообще " бронь про,небронь,бронь" дальше слушать я не стал!!!! Хотел всё таки найти и подойти в магазин,но понял что нервы на пределе........ и могу не сдержаться и...........вообще уже без толку!!!!!!!!!!!! Дружище смотрит на меня и ,ну типо "шо получил скидку!!!!!!!!!!" всю дорогу обратно он подшучивал надо мной(по дружески)хорошо что ты деньги не перевёл!!!!!
ИТОГ: покупки в магазине [[Ссылки только членам профсоюза. ] ,два человека,потрачено пол дня, израсходовано 8-9 литров бензина по10.50гривен за литр,в сумме90гривен, в хламммммм настроение!!!!!!!!!
P.S. Предполагаю ,что со стороны магазина будет высказано мнение совершенно иного характера,НО ПОВТОРЮСЬ,это моё мнение ,моё время и мои ПОТЕРЯННЫЕ деньги при покупке в вашем магазине!!!!!!!!!!!!!!

[1ufoi]

Сочуствую.
Вывод прост - ездить на общественном транспорте.

[preludez]

Вывод ,как раз не в бензине, а в отношении,ты заказал а тут.............! А курьер может и есть,вот только предложили самому приехать! Да и какая разница,машина,бензин,метро,в метро тоже не бесплатно,и в маршрутке к нему подобраться тоже надо!!!!!!!!

[bvt]

Просто в этом магазине работает советское быдло.Такие магазины надо обходить стороной.

[Vitaksa]

Парни !
Для экономии денег и времени пользуйтесь услугами перевозчиков по типу Новая Почта.
Будет дешевле и оперативнее. Цена вопроса 12 гривен. Поверьте, это намного дешевле выйдет, чем отпроситься у начальства, простоять в киевской пробке убив время, деньги на бензин или общественный транспорт.
Цените и берегите себя .

[eugenekiev]

Так а непосредственно перед поездкой трудно было перезвонить уточнить?

Обидно когда:
- Есть?
- ЕСТЬ!
- Точно?
- Точно!
- Так точно, или ТОЧНО?
- Да точно есть, приезжайте!

Отпрашиваешься на 2 часа с работы, машину не берешь - бо пробки, бежишь пешком до метро, потом от метро до магазина, прибегаешь - а там:
- вот один есть, а второй на подходе - курьер в пробке будет через час...может возьмете с немножко другим кастингом шоб не ждать?


Магазин не называю, поскольку не совсем уже уроды - извинились, доставили потом бесплатно + скидку на товар сделали...

После этого случая ВСЕМ продавцам инет-магазинов выедаю мозг чайной ложечкой Пока тьфу-тьфу...

[Saint]

Цена репутации или стоимость заказанного товара, который обсуждается в этой теме несколько попперов по 24 гривни.
Я уже покупателю объяснял чисто бытовые причины своей забывчивости.
Раз уж было неуместно написано про бензин и пробки, то я тоже имею право упомянуть свои обстоятельства.
Дело в том, что в момент телефонного заказа этих попперов я был с больным сыном поликлинике. Продолжать не буду, думаю понятно.

Несостоявшемуся покупателю была предложено возмещение морального и т.д. ущерба в виде 5% скидки на следующую покупку. Но он предпочёл разместить жалобу.

ТЕМА УЖЕ ОТКРЫТА. ДАВАЙТЕ ПОДОЖДЁМ ЕЩЁ ЖАЛОБ. ИНТЕРЕСНО, ПОСТУПЯТ ЛИ ОНИ ЕЩЁ?

А к состоявшимся покупателям просьба так же оставить свои отзывы о покупке в PeterFish.com.ua

[vub]

Допис від Saint

Цена репутации несколько попперов по 24 гривни.
[/B]

к вашему сведению - репутация бесценна... меня ещё мой "учитель жизни" учил
-: репутация зарабатываетса годами - а теряетса за пять минут
так шо примите к сведению
я тут ещё понаписывал много по вашим тезисам - да удалил...патаму как - тролинг

[RAP_FausT]

Я несколько раз покупал в этом магазине, всё было отлично. Звонил, заказывал/бронировал/уточнял наличие, потом приезжал и забирал. Никаких проблем никогда не возникало, Александр всегда был приветливым и порядочным. Ситуации в жизни разные бывают...

[eugenekiev]

Допис від Saint

Цена репутации или стоимость заказанного товара, который обсуждается в этой теме несколько попперов по 24 гривни.

А отчего бы всем владельцам инет-магазинов не озвучить и не разместить на главных страницах своих сайтов предел в гривнях, свыше которого тебя считают человеком, а до которого - чмом?

Допис від Saint

Я уже покупателю объяснял чисто бытовые причины своей забывчивости.
Раз уж было неуместно написано про бензин и пробки, то я тоже имею право упомянуть свои обстоятельства.

Уместно было написано. И про бензин, и про пробки. Человек на Вас потерял И время, И деньги, И планы свои вынужден был перекроить...

Допис від Saint

Дело в том, что в момент телефонного заказа этих попперов я был с больным сыном поликлинике. Продолжать не буду, думаю понятно .

Нет, не понятно. Чего ж тогда трубку брали? Думали что на том конце провода джек-пот? А тут такая досада - всего 100-150 грн, из которых Ваших 20-30...

Допис від Saint

Несостоявшемуся покупателю была предложено возмещение морального и т.д. ущерба в виде 5% скидки на следующую покупку. Но он предпочёл разместить жалобу.

Ну тут кагбэ вааще. 5% на СЛЕДУЮЩУЮ покупку. Интересно, а банальные извинения были пренесены? Я бы на его месте тоже так предпочел...

Очень грустно, если так как Вы рассуждают большинство продавцов

[Saint]

Допис від eugenekiev

Очень грустно, если так как Вы рассуждают большинство продавцов

Извинения принесены были, компенсация предложена. Что по Вашему можно сделать ещё?

Я не зря предложил добавить ещё отзывы. И хотя ежедневно в интернет магазине продаём от двух заказов, последовал только один РЕАЛЬНЫЙ отзыв. Положительный!
Я не настаиваю: каждый занимается своим.
Люди скорее поверят тому кто обгадит кого-то. А если похвалит - будут думать что имеет выгоду.
14 Кто громко хвалит друга своего с раннего утра, того сочтут за злословящего. (Притчи 27:14)
Покупатель недорогих крючков - тоже покупатель.
И всё же не ожидайте одинакового отношения ко всем покупателям и это не от толщины кошелька будет зависеть, а от радушия.
И напрягаясь для своих друзей, это может даже в удовольствие мне будет.
25 Кто хочет иметь друзей, тот и сам должен быть дружелюбным; и бывает друг, более привязанный, нежели брат. (Притчи 18:25)

ИЗВИНИТЕ ЗА ПРЕПОДАВАНИЕ МОРАЛИ!

Пишите РЕАЛЬНЫЕ отзывы!

[eugenekiev]

Допис від Saint

Извинения принесены были, компенсация предложена. Что по Вашему можно сделать ещё?

Люди скорее поверят тому кто обгадит кого-то. А если похвалит - будут думать что имеет выгоду.


Пишите РЕАЛЬНЫЕ отзывы!

Я же не о бизнесе Вашем отозвался, а о Вашем отношении к ситуации. Понятно, что "бока" у каждого бывают, просто кто-то например предложил бы такую компенсацию, что изначальный пост был бы не в виде жалобы, а в виде благодарности. А за что собственно хвалить тем у кого с Вами все прошло гладко? Оно так и должно проходить, это Ваша работа, за которую Вам платят...Вы же не одолжение делаете. Я так понимаю похвалить и от души поблагодарить можно например за то что на 500 гривен заказал на завтра, а тебе это привезли за 450 и сегодня... либо например продавец признался что товар проблемный и даже если не уговорил изменить решение привез несколько образцов для выбора...А совершенная без проблем заранее оговоренная сделка (не одолжение) - само собой разумеющееся и ожидаемое и благодарности ИМХО не стоит.

ИЗВИНИТЕ ЗА РЕЗКОСТЬ.

[ввудашт]

абсолютно согласен...
совок этот сраный кувалдой с бошки не выбить, я бл... за прилавком, а ты, если за 50 грн. пачку силикона, то терпила дрожащий.
а как за пару штук$ заказ так ниц пал и ногу лижет.
тоже были случаи....

р.с. уточню, в других магазинах.

[Saint]

Часто мы или Вы не просто бизнес делаем, а строим отношения.
Сегодня я за прилавком, а завтра у прилавка, или в мастерской и т. п.
Поэтому претензии принимаются, жалобы рассматриваются.
Конечно, от души скажу, если бы у покупателя было бы желание принять компенсацию, то и отношения развивались бы по другому. А так это просто необходимая формальность.

Был случай при доставке на Борщаговку, не обратили внимание привезли дефективный ящик.
Курьеру я всё равно почасово плачу. Поэтому около 3 часов за пустое катание пришлось оплатить. А ой как не хотелось. Около 5 таких случаев было.

Теперь бдю. Проверяю товары. А про заказчика впервые забыл, теперь тоже буду бдеть. Дороговато эта мелочная покупка обходится

Ну и "забывчивые" заказчики тоже попадаются. Забыл, передумал, перепутал.
А покупатель то у нас всегда прав оказывается.

[ion]

Допис від bvt

Просто в этом магазине работает советское быдло.Такие магазины надо обходить стороной.

вышепроцитированный пост явно написал дворянин в 10-м колене..

[zbb]

Допис від Saint

А покупатель то у нас всегда прав оказывается.

Да у нас то как раз покупатель имеет минимум прав, и вообще обычно г-ном считается. (не господином в этом сокращении имелось ввиду)

Посмотреть на работу продавцов на загнивающем западе. Вот где поучится можно.

Был случай при доставке на Борщаговку, не обратили внимание привезли дефективный ящик.
Курьеру я всё равно почасово плачу. Поэтому около 3 часов за пустое катание пришлось оплатить. А ой как не хотелось. Около 5 таких случаев было.

Это вообще не признак клиентоориентированного магазина. Получается по вашей халатности, человек ждал еще три часа своей покупки, а если у него выезд на рыбалку или какие другие мероприятия были запланированы, если он покупал этот ящик кому-то в подарок и ему уже нужно было ехать к кому-то на встречу вручать его, а он опаздывает на три часа, и еще куча "если" может быть. А вы говорите что вам "ой как не хотелось" даже оплатить курьера, но, блин пришлось...

Продавцы из культурных географических регионов, в случае такого факапа написали бы три страницы извинений, поменяли товар, оплатив доставку за свой счет туда и назад (далеко не в пределах города), либо сделали манибек, и еще бы отправили бонусом подарков, опять-же с доставкой за счет продавца. Причем это происходит даже если товара было на пять баксов. Нет, конечно бывают и там вонючки, но это очень нужно попасть.

А тут получается – во, крутые чуваки, лоханулись, но не поленились таки еще раз привезти, а могли ведь и н*^$й послать, спасибо им за это, теперь будем покупать только у них!

[eugenekiev]

Допис від zbb

Продавцы из культурных географических регионов, в случае такого факапа написали бы три страницы извинений, поменяли товар, оплатив доставку за свой счет туда и назад (далеко не в пределах города), либо сделали манибек, и еще бы отправили бонусом подарков, опять-же с доставкой за счет продавца. Причем это происходит даже если товара было на пять баксов. Нет, конечно бывают и там вонючки, но это очень нужно попасть.

Чтобы то, о чем Вы сказали, стало нормой для нашего общества (именно общества, не только продавцов) нужно чтобы какой-нибудь старый еврей поводил нас с нашими детьми лет 40 по пустыне И вот тогда может быть уже внуки......

Ситуацию с подарком проходил лично (не с нашим виновником темы)очень было неприятно Хорошо хоть я себе сутки на всякий случай оставил - таки пригодилось...правда эти сутки мотался по городу что ошпаренный, но подарок вручил в срок. Теперь, имея этот опыт, уточняю у продавцов смогут ли они доставить товар не позднее конкретного времени. И очень уважаю тех ребят, которые не хватаются за заказ, а говорят правду что не смогут.



ПыСы: это...мы тут уже вроде как не о конкретном случае, а про вообще...Виновник темы вроде как и проникся уже...А тема с названием магазина все время в верху...Кто-то как глянет - "Огоооооо, вот это в петерфише накосяяяяяячили что столько недовольных...." Наверное надо заканчивать... И где-то в отдельной теме продавцов воспитывать и покупателей предостерегать про "вообще"...

[SL]

Та куча инет магазинов, что существует сейчас пройдет естественный отбор, останется 1-5 которые будут работать хорошо. пройдет время. А нынешний покупатель пока должен оценивать сам к кому обращаться и у кого покупать. Эра дикой инет торговли закончится года через 3-4. А пока думаем, прежде чем нажать кнопку "купить". По-крайней мере смотрим "Контакты" - адрес, стационарный телефон, Конкретные имена, графа "Наличие", описание, фото, условия оплаты не только курьеру в руки, ассортимент, и многие другие вещи.
Человек решивший покорить ваш кошелек, и завоевать аудиторию не станет сам один вести сайт, ездить по поставщикам и развозить сам же товар покупателям. Его надолго не хватит, и его пошлют после первой покупки. Когда основная масса желающих заработать поймет, что шары не будет, останутся лучшие, вопросов к которым со стороны покупателя не будет.
А то что мы тут с вами перетираем будет казаться смешным

[Adm1]

Срочно ищу компаньона на 3-4 года для открытия инет-магазина!

В личку можно не писать - это шутко была..

[Saint]

Допис від zbb

Это вообще не признак клиентоориентированного магазина. Получается по вашей халатности, человек ждал еще три часа своей покупки, а если у него выезд на рыбалку или какие другие мероприятия были запланированы, если он покупал этот ящик кому-то в подарок и ему уже нужно было ехать к кому-то на встречу вручать его, а он опаздывает на три часа, и еще куча "если" может быть. А вы говорите что вам "ой как не хотелось" даже оплатить курьера, но, блин пришлось...

Слушайте, мы ж не лапшой торгуем. Кто ж такому радоваться будет?
А искренность у нас не в почёте, увы.
Или Вам рассказывать как получалось, что не оказалось оплаченного дешёвого товара, так ложили вместо него более дорогой аналог.
Или как делаю "дружеские" цены людям которых первый раз по телефону слышу. А они мне пользованный товар на обмен без упаковки приносят. И меняю.
Или как заказанный на подарок спиннинг как раз перед отправкой у моего продавца украли и чего нам это стоило чтобы в сроки вложиться.
ПОВЕРИТЕ?
Если это произошло не с Вами, имеете полное право сомневаться.

Наверное всё же придётся попросить бывалых домовых оставить свой отзыв о работе с нами.

Продавец всегда более уязвим чем покупатель.
И всё же чтобы покупатель чувствовал себя уверенно, в другие города отправляем товары наложенным платежом. Браки или неугаданные размеры одежды меняем. Предоплаты не берём.
Так ли это? Спросите у тех кто реально покупал.
А вообще в этом разделе только два реальных отзыва.