Без паники!
Поставьте на краю шпули и корпусе по меточке (кусочки малярки ,скотча,маркером).Мульт на пяток минут в морозилку. После морозилки затяните фрикцион,совместите метки на корпусе и шпуле. Потяните шнур. И ,очень возможно, глаза начнут "вылазить"!-метки практически на месте,а намотка шнура крутится! Вывод-с мультом все окей!!,а вот шнур привязан к шпуле неправильно и вращается (проскальзывает) на шпуле.
Впротивном-отправляйте,перемоем обгонку и запустим!